مجموعة Tata تتفوّق في مجال خدمة العملاء وتحصد جائزة في حفل تيليكوم ريفيو 2018

استطاعت قمّة تيليكوم ريفيو أن تتحوّل إلى موعدٍ سنوي مهم جدًا على صعيد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمدن الذكية. وقد عقدت هذه القمة دورتها الحادية عشر والتي امتدت على مدار يومين متتاليين في 10 و11 ديسمبر 2018 في فندق الميدان – دبي.

وككل عام تواصل "تيليكوم ريفيو" تفوقها في هذا المجال وتستمر بالتزامها الواضح والكبير بمجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتتجاوز كل التوقعات. اذ نجحت هذه القمة بجمع القادة العالميين والخبراء في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الى جانب حضور عدد كبير من  كبار الرؤساء التنفيذيين لأضخم الشركات التكنولوجية وشركات الإتصالات.

وفي هذا العام كان هناك 367 مرشحاً لجوائز التميّز وقد تم اختيار الفائزين انطلاقًا من القدرات المعترف بها والمثبتة في قطاع معين من قبل لجنة مستقلة مؤلفة من 15 من أصحاب الخبرة الطويلة في هذا القطاع. مع العلم أنّ هذه الجوائز تهدف إلى تكريم قادة هذا المجال بالاعتراف بعملهم الفعال والمميز في عام 2018.

في هذا السياق، قال الرئيس التنفيذي لشركة Trace Media International ومؤسس مجلة تيليكوم ريفيو ، طوني عيد: "يُمثل الفائزون بجائزة هذا العام الأفضل على الإطلاق  في هذا القطاع، ونحن نفتخر جدا بتكريم هؤلاء الفائزين بهذه الجائزة المتميزة".

وتضمّن هذا الحدث الضخم توزيع مجموعة كبيرة من الجوائز المُختلفة، منها جائزة "أفضل خدمة عملاء". وتمكنت مجموعة "Tata" من الحصول على هذه الجائزة بفضل جهودها المبذولة على صعيد إعادة تطوير وتحسين استراتيجياتها المرتبطة بخدمة العملاء، بهدف تمكين عمليات التحول الرقمي وتسريع وتسهيل طرق خدمة العملاء. فيُمكن القول أنّهم نجحوا في خلق بيئة تشغيلية تُركز على السرعة، خفض المخاطر وتحقيق النمو.

وتجدر الإشارة إلى أنّ جوائز التميّز قد تمّ منحها خلال حفل خاص لتيليكوم ريفيو لتكريم الشركات الرائدة في هذا المجال في عام 2018. إذًا إنّها بمعنى آخر الطريقة الخاصة بمجلة تيليكوم ريفيو لتكريم الفائزين والاحتفال بنجاحهم.